Порядок оказания услуг и передачи документов

Настоящий документ описывает порядок оказания услуг VictoriusAppart и передачи документов клиенту при подборе и сопровождении сделки с зарубежной недвижимостью. VictoriusAppart выступает как агент/консультант покупателя; стороной купли-продажи является продавец объекта (застройщик, собственник или зарубежное агентство).

1. Оформление договора оказания услуг

• Договор заключается после согласования параметров подбора и объёма услуг.
• Форматы подписания на выбор клиента: (а) очно в офисе, (б) обмен сканами и последующая отправка оригинала почтой, (в) электронное подписание квалифицированной электронной подписью (ЭЦП).
• К договору прилагаются: перечень услуг, порядок расчётов, порядок возврата, согласие на обработку персональных данных.
• Срок подписания договора с момента согласования условий — до 3 рабочих дней; при электронном подписании — в день согласования.

2. Порядок оказания услуг

• Услуги оказываются поэтапно (подбор, юридическая проверка, сопровождение сделки, сопровождение регистрации права). По завершении каждого этапа стороны подписывают акт оказанных услуг.
• Сроки этапов определяются в договоре с учётом юрисдикции сделки и готовности продавца.

3. Передача документов клиенту

• Электронные копии документов (счета, акты, договор, платёжные подтверждения, сканы SPA и правоустанавливающих документов) направляются клиенту по email в формате PDF в течение 3 рабочих дней с даты подписания или получения от продавца.
• Оригиналы документов, полученные от продавца в бумажном виде, передаются клиенту курьерской службой либо в офисе Компании в течение 14 рабочих дней с момента их получения (для зарубежных пересылок — по факту доставки перевозчиком).
• По запросу клиента предоставляются нотариально заверенные копии и переводы документов на русский язык (услуги нотариуса и переводчика оплачиваются клиентом дополнительно).

4. Подтверждение оплаты и отчётные документы

• По оплате услуг Компании клиенту направляется подтверждение зачисления платежа от банка-получателя и, по запросу, инвойс с отметкой об оплате.
• Акт оказанных услуг направляется клиенту в течение 5 рабочих дней с даты завершения соответствующего этапа.

5. Ответственность сторон

• Компания несёт ответственность за качество оказываемых услуг подбора и сопровождения в пределах, предусмотренных договором.
• Компания не отвечает за действия продавца объекта, изменение рыночной стоимости недвижимости, курсовые колебания и решения государственных органов в стране нахождения объекта.
• Стороны освобождаются от ответственности в случае обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе изменений законодательства и санкционных ограничений, если они препятствуют исполнению обязательств.

6. Порядок урегулирования претензий

• Претензии направляются в письменном виде на email Компании (см. раздел «Контакты») либо почтой на юридический адрес.
• Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней с даты её получения.
• При недостижении соглашения споры рассматриваются в суде по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты предварительные, актуальные — уточняются. Настоящий документ носит информационно-справочный характер; итоговые условия закрепляются в подписанном договоре оказания услуг.